【カラリオ年賀】「製品が見つかりません」というエラーが出て印刷できなくなった時に対処したこと

iPhone

EPSONの「スマホでカラリオ年賀」というアプリ。去年は何の問題もなく印刷できていたのに、今年は印刷がうまくできなくて焦った。でも最終的に解決できたので記録しておく。

症状

「カラリオ年賀」アプリだけがプリンタをうまく認識せず、印刷できない。印刷ボタンを押すとしばらくクルクルが回った後、以下のようなメッセージが表示される。

製品が見つかりません
【iOS14以上をお使いのお客様へ】
…

対処

メッセージのとおりiPhoneのネットワーク設定を確認したが、特に問題はなかった。また、無線LANルータを再起動しても効果はなかった。

最後に、なんとなく思いつきでiPhone本体を再起動したらうまく印刷できた

印刷できない状態のときは「スマホでカラリオ年賀アプリ」のトップ画面や「メンテナンス」画面でステータスの表示がされなかったが、iPhoneを再起動したら表示が回復して、印刷もできるようになっていた。

エラーが出ていたときはプリンタ名の下の「印刷できます。」の表示がなく空欄だった。
こちらも「プリンターステータス」と「インク残量」の表示が真っ白だったがiPhone再起動すると直った。

参考サイト

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